Alta löydätte vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, maksuista ja palvelusta. Eikö kysymystänne löydy? Ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@cooledsolutions.nl tai numeroon +31 (0) 255 234 200.
Tilaaminen ja maksaminen
Voinko tilata teiltä myös yksityishenkilönä?
Kyllä. Kuka tahansa voi tilata Cooled Solutionsilta. Pakkauksemme on kuitenkin kehitetty ennen kaikkea yrityskäyttöön, ja sovellamme tuotteille vähimmäistilausmääriä.
Voinko tilata laskulla?
Kyllä, yritysasiakkaat voivat tilata laskulla. Saatte laskun, jonka maksuehto on 30 päivää toimituksesta. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä saatamme pyytää KvK-numeroa ja lisätietoja tarkistusta varten.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Voitte maksaa verkossa iDEALilla, Bancontactilla, luottokortilla (Visa, Mastercard) ja SEPA-tilisiirrolla. Yritysasiakkaat voivat tilata myös laskulla.
Voinko saada räätälöidyn tarjouksen?
Totta kai. Suuremmille määrille, räätälöidyille ratkaisuille tai toistuvien toimitusten kiinteälle hintasopimukselle laadimme mielellämme yksilöllisen tarjouksen. Pyytäkää tarjous tarjouslomakkeellamme.
Toimitusajat ja lähetys
Mitkä ovat toimitusajat?
Tilaukset, jotka tehdään arkipäivinä ennen klo 14.00, lähetetään useimmissa tapauksissa vielä samana päivänä. Toimitus tapahtuu yleensä 1–2 arkipäivässä Alankomaissa ja 2–4 arkipäivässä EU:n alueella.
Toimitatteko myös ulkomaille?
Kyllä, toimitamme kaikkialle Eurooppaan. Toimituskulut ja toimitusajat vaihtelevat maittain. EU:n ulkopuolisiin lähetyksiin tarvitaan räätälöity ratkaisu — ottakaa tällöin yhteyttä etukäteen.
Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut lasketaan painon, tilavuuden ja määränpään perusteella. Näette tarkan summan kassalla. Tietyn tilausarvon ylittävät tilaukset toimitamme Alankomaissa veloituksetta — ajantasaiset ehdot löytyvät toimitustiedoista.Voinko noutaa tilaukseni?
Nouto IJmuidenista on mahdollista ajanvarauksella. Ottakaa tätä varten etukäteen yhteyttä puhelimitse numeroon +31 (0) 255 234 200.
Tuotteet ja räätälöidyt ratkaisut
Tarjoatteko myös räätälöityjä pakkauksia?
Kyllä. Asiakkaille, joilla on erityisiä toiveita — esimerkiksi poikkeava koko, painatus tai tietty eristyskyky — kehitämme mielellämme räätälöidyn ratkaisun. Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme keskustellaksenne mahdollisuuksista.
Mitä Cooled Solutions tarkalleen tekee?
Cooled Solutions on eristävien pakkausten valmistaja ja toimittaja lämpötilaherkkien tuotteiden kylmäkuljetukseen, kuten elintarvikkeille, lääkkeille ja laboratorionäytteille. Valmistamme muun muassa EPS-tempex-laatikoita, hunajakenno kylmälaatikoita, lämpöeristyshuput, ice pack -kylmävaraajia ja niihin liittyvät eristysmateriaalit.
Kuinka kauan tuotteeni pysyy viileänä pakkauksessa?
Tämä riippuu pakkaustyypistä, käytetyistä kylmäaineet, ulkolämpötilasta ja säilytettävästä lämpötilasta. Useimmissa käytännön tilanteissa ratkaisumme pitävät tuotteet lämpötilassa 24–48 tuntia. Pidempiä tai kriittisiä lähetyksiä varten autamme mielellämme löytämään oikean yhdistelmän.
Soveltuvatko pakkaukset lääkelähetyksiin?
Kyllä. Toimitamme ratkaisuja, jotka ovat sovellettavien GDP-ohjeiden mukaisia ja täyttävät IATA-vaatimukset lentorahdille. Pharma-validointia varten validointiraportit ovat saatavilla pyynnöstä.
Palautukset ja takuu
Voinko palauttaa tuotteita?
Kyllä, avaamattomat tuotteet alkuperäispakkauksessa voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Räätälöidyt ja painatetut tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin. Katso koko menettely palautussivultamme.
Mitä jos tilaukseni saapuu vaurioituneena?
Ottakaa 48 tunnin kuluessa yhteyttä osoitteeseen info@cooledsolutions.nl ja liittäkää mukaan kuvat vauriosta. Huolehdimme heti sopivasta ratkaisusta — korvaavasta tuotteesta tai hyvityksestä.
Vastuullisuus
Ovatko pakkauksenne kierrätettäviä?
Monet tuotteistamme ovat kierrätettäviä. EPS on täysin kierrätettävissä tavanomaisten jätevirtojen kautta, ja hunajakenno- ja kartonkiratkaisumme ovat FSC-sertifioituja. Valikoimassamme on myös kasvava määrä uudelleenkäytettäviä vaihtoehtoja.
Onko teillä myös vastuullisia vaihtoehtoja?
Kyllä. Vastuullisista ratkaisuistamme löydätte muun muassa hunajakenno kylmälaatikoita, FSC-kartonkia ja uudelleenkäytettäviä geelipakkauksia.